Регистрация/Вход
Бизнесу было важно собрать большое количество данных о пользователе при регистрации, но длинная и перегруженная форма могла привести к высокому уровню отказов. Чтобы решить эту проблему, я переработала процесс в многошаговый формат с понятными индикаторами прогресса и подсказками. Такой подход снижает нагрузку на пользователя, повышает мотивацию и способствует росту конверсии.
Проблема
Слишком длинная форма
Решение
Разделить процесс на понятные шаги с подсказками
Результат
Больше людей успешно завершат регистрацию
Для повышения безопасности при регистрации и входе используется система одноразовых паролей (OTP). Пользователь может выбрать вход по email — в этом случае приходит ссылка для авторизации, или по номеру телефона — тогда отправляется одноразовый код по SMS. Такой подход гарантирует, что доступ получит только тот, у кого есть доступ к указанным контактным данным, что сводит к минимуму риск несанкционированного входа.
Упрощённый и удобный процесс регистрации с безопасными вариантами входа должен положительно сказаться на конверсии и уровне доверия пользователей.